INTRODUCCIÓN
La educación por Internet está experimentando un gran auge, cada día hay más sitios web que ofrecen cursos on-line y cada vez hay más alumnos que siguen estos cursos y la mayoría se muestran satisfechos con la enseñanza recibida. Desde 2012 se han popularizado los MOOC (massive open online course), "cursos gratuitos multitudinarios en línea", realizados por universidades en los que se pueden inscribir miles de alumnos.
Esto es así porque Internet es una excelente herramienta para la comunicación humana y la enseñanza es esencialmente un proceso de comunicación entre el profesor y el alumno.
Cuando el alumno tenía un problema se desanimaba porque era difícil encontrar a alguien que le ayudase y se encontraba en una situación que le dificultaba seguir con el curso.
Este problema tiene una solución más fácil en Internet ya que es muy fácil obtener ayuda del profesor mediante el correo electrónico, la mensajería intantánea, el chat, la telefonía IP o la videoconferencia.
Hoy ya es posible establecer una verdadera aula virtual si se dispone de suficiente ancho de banda.
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